1. Dataansvarlig

Den juridiske enhed, som er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:

ZAFRA Skjoldsvej 73

3650 Ølstykke

CVR: 46416562

E-mail: kontakt@zafra.dk

Telefon: +45 93921237

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du altid kontakte os på kontakt@zafra.dk.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, til hvilket formål og på hvilket grundlag?

Vi indsamler og behandler personoplysninger til følgende formål:

A. Gennemførelse af ordrer i webshoppen og direkte handel (B2C & B2B)

• Oplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger, ordrehistorik og leveringsønsker.
• Formål: At kunne levere de bestilte varer/ydelser, opkræve betaling, sende ordrebekræftelser samt håndtere evt. fortrydelse eller reklamationer.
• Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af købsaftalen).

B. Skræddersyede opgaver, prototyping og 3D-fremstilling

• Oplysninger: Navn, virksomhedsnavn (B2B), kontaktoplysninger, specifikationsfiler (f.eks. CAD-filer, tegninger) samt korrespondance vedrørende opgaven.
• Formål: At udarbejde tilbud, fremstille specialfremstillede produkter samt håndtere aftaler om intellektuel ejendomsret (IP).
• Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale eller tiltag forud for aftaleindgåelse).

C. Håndtering af henvendelser og kundeservice

• Oplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer og indholdet af din henvendelse.
• Formål: At besvare spørgsmål og yde kundeservice.
• Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (vores legitime interesse i at yde god kundeservice og besvare henvendelser).

D. Overholdelse af lovkrav (Bogføring)

• Oplysninger: Fakturaer, transaktionsdata, navn og adresse.
• Formål: At overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
• Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse).

E. Optimerings- og statistikformål på zafra.dk (Cookies)

• Oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsinformation og adfærd på hjemmesiden.
• Formål: At optimere brugeroplevelsen og tekniske funktioner på zafra.dk.
• Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (dit samtykke via vores cookie-banner).

   

3. Modtagere og videregivelse af personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger med fortrolighed og sælger eller udlejer aldrig dine oplysninger til tredjemand. Vi videregiver alene dine oplysninger til eksterne samarbejdspartnere (databehandlere), i det omfang det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig:

1. Fragtfirmaer (f.eks. PostNord): For at kunne levere dine varer videregiver vi navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer til fragtføreren.
2. Betalingsudbydere: Ved betaling via betalingskort eller MobilePay/Vipps behandles dine betalingsdata sikkert af vores godkendte betalingsindløsere. ZAFRA gemmer ikke dine kortoplysninger.
3. IT-leverandører og hosting: Vi anvender eksterne leverandører til hosting af zafra.dk (f.eks. Simply.com), e-mailhåndtering og regnskabssystemer.

Alle eksterne leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, gør dette i henhold til indgåede databehandleraftaler og efter vores instrukser.

4. Opbevaring og sletning af data

Vi gemmer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til:

• Købs- og regnskabsdata: Opbevares i 5 år ud fra udløbet af det pågældende regnskabsår i henhold til den danske bogføringslov.
• Kundeservicehenvendelser: Slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet, medmindre der er opstået en tvist eller reklamation.
• Kunde- og opgavekorrespondance vedr. skræddersyede projekter (CAD/IP): Gemmes i op til 2 år efter projektets afslutning af hensyn til reklamationsret og intellektuelle rettigheder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

5. Dine rettigheder

I henhold til databeskyrelsesforordningen (GDPR) har du en række rettigheder vedrørende vores behandling af dine oplysninger:

• Rigt til indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning (“retten til at blive glemt”): I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine oplysninger inden det tidspunkt, hvor vi normalt ville slette dem.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores annoncering eller behandling af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på kontakt@zafra.dk.

6. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at ZAFRA behandler dine personoplysninger i strid med databeskyrelsesreglerne, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kontakt@zafra.dk, så vi kan løse sagen.

Du har dog altid ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Telefon: +45 33 19 32 00

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

7. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandlingspraksis ændrer sig, eller hvis der sker lovændringer. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på zafra.dk.